Dùng ví điện tử trên 13vip: MoMo, ZaloPay, Viettel Money

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Hoàn tất KYC giúp mở hạn mức rút tiền và đảm bảo lệnh thanh toán qua ví được xử lý đúng quy định

Mã tham chiếu là chuỗi ký tự duy nhất ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu lệnh nạp hoặc rút của bạn nhanh hơn.

Hàng đợi rút tiền là danh sách các lệnh rút chờ xử lý theo thứ tự thời gian. Tài khoản đã hoàn tất KYC thường được ưu tiên xử lý sớm hơn trong hàng đợi.

Sau khi nhập số tiền và tài khoản nhận, ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu bạn nhập PIN để phê duyệt. Đây là bước bảo mật cuối cùng trước khi tiền được chuyển đi.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã được hệ thống nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự chuyển sang 'thành công' sau khi ví xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lần hoặc trong ngày, tuỳ quy định của từng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản.